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鉑金品質(zhì) 榮耀綻放丨建業(yè)物業(yè)第五期鉑金管家培訓(xùn)圓滿落幕

 

建業(yè)新生活副總裁、物業(yè)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理汪維清講話


 

建業(yè)新生活助理總裁張偉致辭


 

課堂現(xiàn)場


 

實(shí)操現(xiàn)場


 

學(xué)員風(fēng)采展示


 

學(xué)員成果展示


 

授章、頒發(fā)證書 

 

合影留念


12月7日~12月19日,建業(yè)物業(yè)第五期鉑金管家培訓(xùn)在上街雅樂軒及開封鉑爾曼酒店成功舉行。從全省九大區(qū)域、至尚商業(yè)物業(yè)層層選拔出的35位優(yōu)秀管家參加了此次培訓(xùn),并順利通過結(jié)業(yè)考試,獲得英國管家協(xié)會(huì)頒發(fā)的國際鉑金管家證書及徽章。

本次鉑金管家培訓(xùn)特邀英國管家協(xié)會(huì)聯(lián)盟主席雨果·麥何塞、英國劍橋國際培訓(xùn)師資格及英國管家協(xié)會(huì)指定中國講師于學(xué)慧、馬彤、韓珂、胡小玲等知名講師親臨授課。多位中外名教寓教于樂、理論與實(shí)踐結(jié)合,打造出一場場生動(dòng)的培訓(xùn)課,為學(xué)員們帶來一次全新的蛻變。

第五期鉑金管家培訓(xùn)為期13天,其中包括9天中教課程、3天外教課程以及1天參觀學(xué)習(xí)。其中,中教課程側(cè)重物業(yè)管家應(yīng)用服務(wù),通過分組合作與一對(duì)一指導(dǎo)的教學(xué)方式,要求學(xué)員在每次課程結(jié)束后繪制思維導(dǎo)圖以梳理課程并鞏固知識(shí),同時(shí)每個(gè)小組成員開始輪流開展為培訓(xùn)講師及其他學(xué)員提供服務(wù),理論與實(shí)操及時(shí)結(jié)合,迅速提升學(xué)員能力;中教課程結(jié)束后,培訓(xùn)講師帶領(lǐng)學(xué)員參觀建業(yè)重點(diǎn)特色項(xiàng)目,將所學(xué)知識(shí)一一對(duì)應(yīng)到不同的服務(wù)場景,進(jìn)一步深化了學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程的理解與應(yīng)用;外教課程為本次培訓(xùn)的重點(diǎn),建業(yè)新生活助理總裁張偉蒞臨現(xiàn)場致辭,鼓勵(lì)學(xué)員在本次高規(guī)格培訓(xùn)中,思有所悟,悟有所為,轉(zhuǎn)變思維模式。外教課程的設(shè)置內(nèi)容新穎,不僅拓展了管家的視野,更能引導(dǎo)學(xué)員改變?nèi)粘7?wù)的視角,增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性,開動(dòng)腦筋為客戶提供風(fēng)格化、個(gè)性化的驚喜服務(wù)。結(jié)業(yè)當(dāng)天,英國管家協(xié)會(huì)聯(lián)盟主席雨果·麥何塞,建業(yè)新生活副總裁、物業(yè)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理汪維清,建業(yè)新生活物業(yè)服務(wù)事業(yè)部綜合管理部副總經(jīng)理、建業(yè)物業(yè)助理總經(jīng)理張悅為35位培訓(xùn)學(xué)員頒發(fā)國際鉑金管家證書及徽章。

博觀而約取,厚積而薄發(fā)。建業(yè)物業(yè)第五期鉑金管家培訓(xùn),中英授課與參觀學(xué)習(xí)全面進(jìn)行,并結(jié)合英國管家協(xié)會(huì)國際頂級(jí)物業(yè)管家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),融合管家服務(wù)理念,樹立建業(yè)物業(yè)特有的鉑金管家服務(wù)形象。

2015年起,建業(yè)物業(yè)推出鉑金管家服務(wù)體系,以適應(yīng)客戶對(duì)高端物業(yè)服務(wù)的需求,彰顯配套服務(wù)品質(zhì)。截至目前,建業(yè)物業(yè)已培養(yǎng)出169名鉑金管家。未來,建業(yè)物業(yè)將繼續(xù)注重學(xué)習(xí)培訓(xùn),持續(xù)打造高品質(zhì)人才隊(duì)伍,助力服務(wù)品質(zhì)提升,不斷滿足客戶日益多元化的需求,提高客戶滿意度。

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